何謂商品鑑賞?
商品的鑑賞期有多久？
鑑賞期的計算方式
3C商品已過天鑑賞期才發現問題該怎麼辦？
什麼樣的情形無法退換貨？

何謂商品鑑賞?

根據消費者保護法之規定，於網路購物之消費者均享有商品到貨7天猶豫期之權益，但商品必須為全新狀態且包裝完整(包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等）。此外，著作權相關之商品(如影音光碟，軟體)及耗材(墨水匣，碳粉匣)若已拆封，則無法接受退換貨，請在拆封前決定是否要退貨；及商品銷售網頁上特別載明之商品，因商品屬性特殊，有保存期限問題，故無法退訂。但商品如有新品瑕疵問題，仍可享無條件退換貨的售後服務。
※ 特別量身訂製的客製化商品不得退換貨 ，但提供修改服務。

商品的鑑賞期有多久？

您收到商品後可享有10天免費鑑賞期(3C商品限制7天免費鑑賞)，部分特殊商品鑑賞期及退換貨規定請以商品規格頁說明為主。鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較、退貨時敬請保持原商品包裝/商品/保證書的完整，我們完全保障您的購物權益。
※ 特別量身訂製的客製化商品不得退換貨 ，但提供修改服務。

鑑賞期的計算方式

自您收到商品的隔天開始計算第一天，依此計算。

3C商品已過天鑑賞期才發現問題該怎麼辦？

凡於openhut網站購買之3C家電商品(公司貨)，商品皆享有原廠保固，若您於鑑賞期後發現有問題，您可至商品品牌網站查詢維修資訊，透過原廠服務專線，可立即於線上排除您的疑問。亦可直接打電話聯絡我們，openhut客服專線：(02)2680-8306，我們將會協助提供相關資訊及建議給您。
※ 特別量身訂製的客製化商品不得退換貨 ，但提供修改服務。

什麼樣的情形無法退換貨？

下列情形恕無法接受商品退換：

• 已逾10天商品鑑賞期，3C商品以7天內計算 (以到貨日開始算起)。
• 經剪標之服飾類商品；而衣類商品基於保障消費者個人衛生，除品質瑕疵外，一經拆封或使用恕不接受退換貨。
• 因個人因素所造成異味、髒污、損壞 (附著了化妝品、香味、臭味…等)。
• 特別標示之商品經拆封，如品牌精品、遊戲、軟體、電子類商品、影片(DVD、VCD、CD)...等。
• 特別量身訂製的客製化商品 (提供修改服務)。
• 未完整退回商品、原商品包裝、配件、說明書/保證書、發票、贈品。
• 購買金額扣除退換貨後，未達滿額送等活動標準，且未主動退回贈品。
• 如需取消訂單，請來電與客服人員聯繫，如訂購商品已寄出，恕無法取消訂單。

提醒您：
※ 若因個人因素辦理退貨，郵資部分需由會員自行負擔，且不退回處理費。
※ 若欲退貨的商品，是參加任選活動而組套出售的促銷商品(如任選x本xxx元的活動)，不可單品退貨，需將套組商品一起退回。
※ 如遇退換商品有使用e-coupon及活動優惠券，恕無法退回、亦不找零或退換現金。
※ 會員訂購後若大量退換貨，由於已造成作業上之困擾，可視情況採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。