取貨方式有幾種選擇？
7-11門市取貨已完成付款之重要事項
訂購或訂製商品需再另支付物流處理費嗎？
我想洗完相片後直接將相片寄給親朋好友？
取件時，我是否需提供取件通知涵或任何證明給7-ELEVEN門市店員嗎？
門市店員怎麼也找不著我訂購的商品？
逾時退件要如何取件？
商品會在超商裡面放多久？

取貨方式有幾種選擇？

Openhut網站，提供會員2種取件服務方式：

• 全省高達四千多家7-ELEVEN門市可取件！
• 宅配指定送件到府！

7-11門市取貨已完成付款之重要事項

• 若您已完成付款，且使用7-11門市取貨服務，請注意切勿超過門市取件的時間。
• 若您已完成付款但在取貨期限前仍未到門市取回您訂購的商品，Openhut將自門市退件日起算，只保留您的商品二個星期。請於保管期限內(亦即門市退件日起算二週)與Openhut客服人員聯繫商品再配送事宜。（範例說明：8/1商品送往門市、8/7為門市最後取件時間、8/8商品於門市退件，Openhut為您保留商品時間：8/8~8/21兩個禮拜的時間）
• 若二個禮拜內仍未與Openhut客服人員聯繫，Openhut將自動註銷此筆訂單不再配送商品，後續會為您辦理退款。
• 若您使用的是線上刷卡，我們會與刷卡銀行聯繫，直接幫您辦理刷退。
• 若您使用的是ATM匯款，務必請您主動與Openhut客服人員聯繫，屆時會請您填寫『退款同意書』並辦理退款。

【特別注意事項】使用ATM匯款之會員欲辦理退款，務必請您主動與Openhut客服人員聯繫，否則將無法完成退款。

訂購或訂製商品需再另支付物流處理費嗎？

openhut網站，為考量配送服務品質！

• 全省四千多家7-ELEVEN門市取件：每筆訂單物流處理費為NT35元/次。(單次沖洗金額達NT180元含以上，則可免物流處理費哦！）
• 宅配指定取件：每筆訂單物流處理費為NT85元/次。(單次沖洗金額達NT600元含以上，則可免收物流處理費喔！)

我想洗完相片後直接將相片寄給親朋好友？

請放心沒問題！只要您在填寫訂單上的收件人資訊時，將收件人資料填入欲送達的姓名、聯絡電話、地址即可。

取件時，我是否需提供取件通知涵或任何證明給7-ELEVEN門市店員嗎？

當您到門市取貨時，請攜帶取件人身分證明證件，以利提供門市人員核對。 另外，還需告知門市店員您的大名以及您所要領取的是「Openhut網路電子商務商品」，並可提醒門市店職員：外包裝為藍色塑膠袋，上面並有註明「Openhut網站」之標示，以免門市店員與您的認知有誤！！

門市店員怎麼也找不著我訂購的商品？

請您確認商品訂單狀態確實已入店，並且7-ELEVEN店址是正確的。並告知門市人員是「Openhut網站電子商務商品」。 當門市店員找不到訂單時，煩請您盡速通知Openhut客服中心，因電子商務商品存放門市有七天限制。 請於上班時間週一~週六(不含國定例假日)AM8:30至AM12:00，PM13:00至17:30。來電或直接將疑問通知「與我們連絡」，將有客服人員為您服務。

逾時退件要如何取件？

當您的訂單因為逾期未取件，或經配送無法投遞退回，我們將於收到您的退件後，主動與您連繫或留言請您提供投遞資訊，或您可於得知被退件消息後，主動提供投遞資訊給我們，我們將於取得投遞資訊後為您以郵局掛號方式寄送您的商品給您！

商品會在超商裡面放多久？

進店當日算起，將在店內存放７日(此七日包含星期假日)。第７天如未取件，商品將由超商退回本公司。