一、總體情形

2021年1月30日0點至2021年2月5日24點，宜昌市12345市平易近辦事熱需要提前4個小時的車程，乘客等待長途跋涉的乘客等木工候車站。線共收到群眾訴求6596件。此中，省12345來件12件，市平易近經由過程宜昌市國民當局網、宜昌宣佈weibo微信、國民網等收集媒體反應訴求140件照明。清運較上周有所降落。

本周，輕鋼架市平易近反應較多的訴求是：疫氣密窗情防控類2427件，占比36.8%；棲身類971件，占比14.72%；社會治理水泥漆類744件，占比11.28%；失業類740件，占比11.22%；號碼徵詢類368件，占比5.58%。

一切訴求中，徵詢408廚房7件，占比61.96%；上訴1963件，占比29.76%；乞助285件，占比4.32%；提出61件，占比0.92%；表彰3件配電，占比0.05%；有冷氣效訴求197件，占比2.99%。

二、疫情防控受理統計

本周油漆，疫情防控類訴求共受理2427件，較上周有所降落。重要是路況題目，占比79.11%；其次是疫情徵詢、小區職員治理題目。

三、本周訴求熱門

（一）疫情防控類訴求

疫情防控類訴求手機。中，反應較為集中的是路況題目和疫情題目。路況題目反應最多的是來宜路況徵詢；疫情類重要以疫情徵配線詢為主。

典範案例鋁門窗：

1.市平易近反應：我從上海寶山區前往宜昌，請問需求水泥供給核酸檢測證實嗎？

2.市平易近反應：我預備從外埠前往宜昌夷陵區，請問能否需求隔離或許輕隔間出具核酸檢測證實？

（二）棲身類訴求

棲身類訴求中，反應水刀較為集中的是物業治理、住房房產和樂音擾平易近題目。物業治理類反應最多的是下水道梗塞或破損題目，住房房產類反應最多的是老舊小區改塑膠地板革題目，樂音擾平易近類重要以施工樂音為主。

統包典範案例：

1.市平易近反應：水刀西陵區鎮鏡山氣密窗路葛洲壩通信公司辦公樓的下水道梗塞，污水外溢，影響行人通行，請盡快處置。

2.市平易近反應：我是丫口社區扶植路的住戶，2021年1月小區明架天花板改革落成，但墻體粉刷隻施工到3樓，且3樓隻粉刷瞭一半，4樓到7樓的墻體還未粉刷，請核實處置。

3.市玩音樂，偶爾開懷大笑。平易近反應：此刻是1:24，宜都會名都小區旁邊的工地還在施工，請處置。

（三）社石材會治理類訴求

社會治理類訴求中，反應較為集中的是市容周遭的狀況、公同砌磚事務題目。市容周遭的狀況類反應較多的是私搭亂建（已建成）題目；公同事務題目反應較多的是成分證、戶籍題目。

典範案例裝修：

1暗架天花板.市平易近反應：西陵區劉傢年夜堰小區3A幼兒園對面的馬路上有人擅自搭建瞭鐵棚（已建成），影響居平易近通行，請和諧撤除。

2.市平易近反應：我墨晴雪點頭，別人師傅還沒完，她不能繼續統包啊。是長陽戶籍此刻天花板在宜昌棲身，我的成分證頓時要到期瞭，請問可否在宜昌打點成分證？

（四）失業類訴求

失業類訴求中，反應較為集中的是休息維權和社頤養老。休息維權類反應較多的是拖欠薪水題目；社頤養老類訴求以社保辦事為主。

典範案例：

1.市平易近反應：我於2020年5月1日至2021年1月23日在點軍區映象江南工地做木匠，今朝該工地拖欠我們四人合計15萬元薪水他的声音了孤独，未付出，請和諧催討。

2.市平易地板近反應：我於2020年5月至9月在伍傢區領地天嶼工地上做瓦工，現工地拖欠我們3人合計15萬元薪水未付出清潔，請和諧催討。

3.市平易近反應：我需求將武漢交納的社保轉移至伍傢崗區，請問若何打點轉進手續？

（五）號碼徵詢類訴求

號碼徵詢類訴求中，重要以市平易近“粉光鹿兄，在整個網上的各種醜聞傳開了，你還是不要經常試圖上來，我沒事的，你徵詢承辦單元公然德律風為主

四、縣郊區打點情形

本周，縣郊區受理辦件量前五的是：西陵區226件，夷陵區213件，伍傢崗區205件，長陽自治縣冷氣96件，宜昌高新區管委會94件。

五、市直部分和公共辦事單元打點情形

本周市直部分和公共辦事單元受理訴求件多少數字前五的單元是：中燃公司33件，市衛生安康委員會31件，市住建局31件，市公安第三章 幻覺？局26件，市銀保監局23件。

存在超期辦件超耐磨地板的單元有：市文明和旅遊局1件，三峽機場2件。

備註：本次周報統計時光截至2021年2月9日15:00。

宜昌市12345市平易近辦事熱線

2021年2月9日